11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现bug，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。
瑞星公司发布了瑞星邮件恢复专用工具，使用该工具可找回自己的邮件和数据。
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